Política de Garantía
María Pepita
En María Pepita trabajamos con dedicación para ofrecer joyas artesanales de alta calidad. Cada pieza es elaborada cuidadosamente por artesanos expertos en la técnica de filigrana.
Garantía del producto
Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega para defectos de fabricación.
La garantía cubre:
- Problemas estructurales de la pieza
- Fallas en el ensamblaje
- Defectos derivados del proceso de elaboración
La garantía no cubre
- Daños ocasionados por uso indebido
- Golpes o deformaciones
- Contacto con productos químicos
- Desgaste natural por uso
Proceso de garantía
Si el cliente considera que su producto presenta un defecto de fabricación, deberá:
- Contactar a María Pepita dentro de los 30 días posteriores a la recepción
- Enviar fotografías del producto
- Esperar la evaluación del caso
Dependiendo de la situación, la marca podrá ofrecer:
- Reparación de la pieza
- Reemplazo del producto
- Crédito en tienda