Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué técnicas utilizan para elaborar las joyas?
Nuestras piezas son elaboradas principalmente mediante la técnica ancestral de la filigrana de Chordeleg y la técnica de chapa, ambas trabajadas casi en su totalidad a mano por artesanos con amplia experiencia.
2. ¿Las joyas son realmente hechas a mano?
Sí. Cada pieza es elaborada artesanalmente, respetando procesos tradicionales transmitidos de generación en generación. El verdadero lujo de María Pepita está en las manos que crean.
3. ¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos con materiales de alta calidad, como plata y metales finos, garantizando durabilidad, resistencia y acabados de excelencia, las piezas doradas llevan baño o foliado en oro.
4. ¿Realizan piezas personalizadas?
Sí. Diseñamos y elaboramos piezas exclusivas bajo pedido, incluyendo aretes, anillos, collares, broches, coronas y accesorios especiales.
5. ¿Las piezas personalizadas se repiten?
No realizamos copias sin la autorización expresa del cliente. Garantizamos exclusividad total en cada diseño personalizado.
6. ¿Cómo funciona el proceso de diseño bajo pedido?
El cliente se comunica directamente con la diseñadora y CEO, se define el diseño, se establece el tiempo de elaboración, el pago es 50% para empezar y el otro 50% al acabar la pieza de manera artesanal hasta su finalización.
7. ¿Elaboran coronas para certámenes?
Sí. Diseñamos y elaboramos coronas para reinas de belleza a nivel local, provincial, nacional e internacional.
8. ¿Las coronas se realizan por encargo?
Sí. Las coronas se trabajan exclusivamente bajo modalidad de pre-orden, ya que cada diseño es estructuralmente personalizado.
9. ¿Tienen tienda física?
Nuestros talleres se encuentran en Chordeleg, Ecuador, y contamos con oficina comercial en Cuenca. La comercialización se realiza principalmente de manera virtual.
10. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos nacionales e internacionales, coordinando cada entrega con responsabilidad y seguridad.
11. ¿Las piezas tienen garantía?
Sí. Todas nuestras piezas cuentan con garantía de un año para reparaciones, reafirmando nuestro compromiso con la calidad.
12. ¿Cómo debo cuidar mi joya artesanal?
Recomendamos evitar el contacto con químicos, perfumes y humedad excesiva. También contamos con una guía de cuidado disponible en nuestra sección de Recursos.
13. ¿María Pepita es una marca registrada?
Sí. María Pepita está registrada oficialmente en el SENADI, tambien forma parte de la Cámara de Comercio de Cuenca y el certificado de calidad de MUCHO MEJOR ECUADOR.
14. ¿Cómo puedo comunicarme directamente?
Puede contactarnos a través de nuestras redes sociales oficiales o mediante los canales indicados en la sección de Contacto. La atención es personalizada y directa.
Si tu pregunta no está aquí, estaremos encantados de atenderte.
En María Pepita creemos que cada pieza comienza con una conversación.